答疑索引

入口找不到、版本对不上,答案在这里

千亿球友会每月更新一批资料,翻新后的栏目位置有过调整,老用户最常卡在“从哪儿进”和“手上这版对不对”这两步。下面按入口、下载、版本、回访、联系五组排开,点开就是结论;还差一步,直接把情况发给我们。

由编号圆点与连接线构成的索引示意图,标注五个问题分组
01

入口与通道

翻新后的结构变化集中在入口这一层,先把路径走顺,后面查资料会快很多。

移动端从哪里进入站内索引?

从首页底部固定的胶囊入口进入 QY 内容中心通道,先选栏目、再选资料类型,两步就能定位到你要的那份文件。

电脑端怎么按用途筛资料?

顶部导航的分类标签按用途过滤,选中后同页只留下对应的资料,换一个标签直接接上,不用退回上一页重找。

只记得编号,还能找回原来那份资料吗?

可以。到资料中心按编号检索即可,编号在版本更新后保持不变,同一份文件始终对应同一串编号,老笔记也能直接复用。

02

资料下载与格式

格式选错是最常见的二次返工,取用前多花半分钟对准用途。

PDF、表格模板、矢量源文件怎么挑?

要打印传阅选 PDF;排期、预算这类需要填写的选表格模板;需要改配色改文字的设计物料,选矢量图源文件。

下载前该确认哪几项?

先看适用人群是不是你们球队或场馆的类型,再看版本与适配清单里的场景标注,两项都对上再取用,省得赛后返工。

资料包该怎么选组合?

资料包按使用人群分为球队建队包、球场运营包、校园社团包三类。第一次用,先选与你们身份对应的那一包,比逐份翻更快。

文件打不开或排版错位怎么办?

表格类用较新版本的办公软件打开;矢量文件用设计软件打开,缺字体时替换为系统黑体,版式就会恢复正常。

03

版本与适配清单

资料包按月度版本更新,差异一项项写在随包附上的适配清单里。

版本号怎么读?

按月编号,后缀递增表示同一版次内的修补。编号本身不随版本变化,所以旧笔记上的号码永远指向同一份文件。

适配清单里的四类场景指什么?

通用、移动端、大屏展示、打印四类,逐项标注可用性。看你当场要用在哪一类,对应的那一列就是结论。

怎么知道新版比上一版改了什么?

每份资料包都附一份适配清单,逐项标注增删改的差异,翻到改动项就能看到哪一条被替换、哪一条是新加的。

04

账号与回访

熟悉旧版栏目位置的老用户,翻新后最容易走错的就是这一段。

回访用户进入指引在哪里?

在首页第 2 屏。三步走:先看栏目位置的变化,再按编号找回原文件,最后核对手上这份与当前版本是否一致。

为什么进来看到的还是旧页面?

多半是浏览器缓存,强制刷新或清掉缓存后重新进入即可。仍然不对,把看到的栏目名发到客服邮箱,我们帮你对位置。

三个编号节点与路径线组成的回访归位示意图,无人物
三步归位:看栏目变化、按编号找回、核对版本。
05

联系与响应

人工确认版本、定制资料或谈合作,走下面两条通道都行。

邮件多久有回复?

工作日 9:00–18:00 由专人回复,通常当天处理;在非工作时段发出的邮件,顺延到下一个工作日答复。

电话什么时候打有人接?

工作日 9:00–18:00 拨打 17514574043 有人接听;需要回拨的,在邮件里留下号码,我们会在 1 个工作日内安排。

定制资料要提供哪些信息?

使用场景、球队或场馆的规模、需要的格式与交付时间。常规交付周期为 5 至 10 个工作日,素材越具体排期越准。

留下的邮箱会怎么处理?

只用于回复这次咨询与寄送相关资料。想了解信息范围与你的权利,可以看隐私与数据说明,里面写得很清楚。

对接通道

问题还差一步,直接说给我们听

把栏目名、资料编号或使用场景发到 service@qiuyou-qianyi.com.cn,工作日 9:00–18:00 有人回复;也可以拨打 17514574043,需要回拨的我们会在 1 个工作日内安排。